Politica de Envio

Raeminimal (en adelante, “nosotros”) pone a su disposición la siguiente política de envío, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Actualmente ofrecemos servicios de envío a las siguientes zonas:

• España: incluyendo la península, las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

• Alemania: incluyendo la mayor parte del territorio alemán.

En este momento no se efectúan envíos a otros países o regiones distintos de los mencionados anteriormente.

2. Gastos de envío

El importe total del pedido incluye el precio del producto y los costes de envío correspondientes. Todos los impuestos aplicables (incluido el IVA del 21% según la normativa vigente en España), así como posibles tasas adicionales, están ya incorporados en el precio final, por lo que no se aplicarán cargos adicionales.

España:

• Para pedidos iguales o superiores a 39,99 €, el envío es gratuito.

• Para pedidos inferiores a 39,99 €, se aplicará un coste fijo de envío de 4,99 €.

Alemania:

• Para pedidos iguales o superiores a 39,99 €, el envío es gratuito.

• Para pedidos inferiores a 39,99 €, se aplicará un coste fijo de envío de 4,99 €.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Hora límite diaria:
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se gestionarán el siguiente día laborable. En caso de fines de semana o festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

Tiempo de preparación:
El tiempo de preparación es de entre 1 y 3 días laborables. Durante este periodo se verificará el pago, se preparará el pedido y se organizará el envío.

4. Plazo de entrega

Una vez el pedido haya sido entregado al transportista:

• España: el plazo estimado de entrega es de 9 a 13 días laborables.

• Alemania: el plazo estimado de entrega es de 9 a 13 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente en función de la zona de destino, la disponibilidad del transportista, los procedimientos aduaneros u otros factores logísticos externos.

5. Transportistas

Trabajamos con operadores logísticos de confianza como DHL, UPS y FedEx. La elección del transportista dependerá de la disponibilidad, las condiciones del pedido y la zona de entrega.

6. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra, el número de pedido y la información correspondiente al transportista.

Podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento del pedido” de nuestra web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

7. Recomendaciones al recibir el paquete

Le aconsejamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños externos, signos de manipulación o cualquier otra irregularidad, indíquelo en el comprobante de entrega del transportista y contacte con nosotros lo antes posible.

Se recomienda comprobar el estado del paquete antes de firmar la recepción, especialmente en caso de que existan daños visibles.

8. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de pérdidas o daños una vez que el transportista haya confirmado la entrega del paquete en la dirección indicada por el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar un envío en caso de circunstancias fuera de nuestro control, como errores evidentes en la dirección, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales. En estos casos, se informará al cliente y, cuando corresponda, se realizará el reembolso.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por situaciones excepcionales como huelgas, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales u otros acontecimientos imprevistos. No obstante, haremos todo lo posible para minimizar su impacto en el pedido del cliente.

9. Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre su envío, puede contactarnos a través de:

Dirección postal:
4623 Ivygate Cir SE, Atlanta, GA 30339, US

Correo electrónico:
solutions@raeminimal.com

Teléfono:
+1 (678) 361-6131

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)