Politica de Envio
Raeminimal (en adelante, “nosotros”) pone a su disposición la siguiente política de envío, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.
- Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo la península, las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En este momento no se efectúan envíos a otros países.
- Gastos de envío
El importe total del pedido incluye el precio del producto y los costes de envío correspondientes. Todos los impuestos aplicables (incluido el IVA del 21% según la normativa vigente en España), así como posibles tasas adicionales, están ya incorporados en el precio final, por lo que no se aplicarán cargos adicionales.
Para pedidos iguales o superiores a 39,99 €, el envío es gratuito.
Para pedidos inferiores a 39,99 €, se aplicará un coste fijo de envío de 4,99 €.
- Tiempo de procesamiento del pedido
Hora límite diaria: los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se gestionarán el siguiente día laborable. En caso de fines de semana o festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días laborables, durante los cuales se verifican los pagos, se prepara el pedido y se organiza el envío.
- Plazo de entrega
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 13 días laborables. Este plazo puede variar ligeramente según la zona de destino o factores logísticos externos.
- Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos de confianza como DHL, UPS y FedEx. La elección del transportista depende de la disponibilidad y la zona de entrega.
- Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra, el número de pedido y la información del transportista.
Podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento del pedido” de nuestra web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.
- Recomendaciones al recibir el paquete
Le aconsejamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños externos, signos de manipulación o irregularidades, indíquelo en el comprobante del transportista y contacte con nosotros lo antes posible. Se recomienda no firmar la recepción sin verificar el estado del paquete.
- Responsabilidad
No nos hacemos responsables de pérdidas o daños una vez que el transportista haya confirmado la entrega en la dirección indicada por el cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar un envío en caso de circunstancias fuera de nuestro control, como errores evidentes en la dirección o situaciones de fuerza mayor. En estos casos, se informará al cliente y, si corresponde, se realizará el reembolso.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el paquete es devuelto por errores en la dirección o ausencia del destinatario, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por situaciones excepcionales como huelgas, condiciones meteorológicas extremas o eventos imprevistos, aunque haremos todo lo posible para minimizar su impacto.
- Contacto
Si tiene cualquier consulta sobre su envío, puede contactarnos a través de:
Dirección postal: 4623 Ivygate Cir SE, Atlanta, GA 30339, US
Correo electrónico: solutions@raeminimal.com
Teléfono: +1 (678) 361-6131
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)