Politica de Reembolso

Raeminimal (en adelante, "nosotros" o "nos") pone a su disposición la siguiente política de reembolso.

1. Condiciones para el reembolso

Procederemos al reembolso en los siguientes casos:

• Cuando su solicitud de cancelación del pedido haya sido aceptada (consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos).

• Cuando su solicitud de devolución o cambio haya sido aceptada (consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios).

2. Forma de reembolso

El reembolso se realizará en la misma tarjeta de pago que utilizó al hacer el pedido (Visa, MasterCard). Según la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso se hará efectivo en un plazo estimado de 10 a 15 días laborables. Si pasado ese plazo no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos.

3. Gestión de incidencias en el reembolso

Si el reembolso no se refleja en su cuenta después del plazo indicado, le recomendamos que:

• Verifique con su entidad bancaria, ya que algunos bancos pueden demorar más tiempo en procesar los reembolsos.

• Confirme que los datos de su tarjeta o método de pago sigan siendo válidos.

• Si después de estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, contáctenos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y el comprobante de pago. Nuestro equipo revisará el caso y lo resolverá a la mayor brevedad.

4. Declaración de responsabilidades

• Nos comprometemos a tramitar su reembolso en cuanto se apruebe la cancelación o la devolución.

• Si el reembolso se demora por causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, plazos de procesamiento bancario), le ayudaremos a realizar el seguimiento con la entidad correspondiente.

• En caso de error en la información de pago proporcionada por usted, le contactaremos para solucionarlo sin ningún coste adicional.

• Una vez emitido el reembolso, le notificaremos por correo electrónico para su tranquilidad.

• Si por cualquier razón el reembolso no puede completarse a través del método de pago original, buscaremos una solución alternativa siempre con su consentimiento.

5. Contáctenos

Si tiene cualquier duda sobre su reembolso, puede contactar con nosotros a través de:

• Dirección postal: 4623 Ivygate Cir SE, Atlanta, GA 30339, US

• Correo electrónico: solutions@raeminimal.com

• Teléfono: +1 (678) 361-6131

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)