Sobre Nosotros

Raeminimal (en adelante, "nosotros" o "nos") es una tienda online especializada en bolsos y accesorios de marroquinería.

1. Filosofía de servicio

• Experiencia de confort: Seleccionamos productos que cumplen con la normativa europea, presentándolos con un equilibrio entre funcionalidad y diseño.

• Proceso transparente: La estructura de precios es clara, y todos los costes asociados se muestran de forma fácil de consultar.

• Asistencia continua: Desde el pedido hasta la entrega, cada etapa dispone de información de seguimiento y medidas de seguridad.

2. Información de compra

• Envío y entrega: Colaboramos con DHL, FedEx y UPS, con seguimiento completo durante todo el trayecto. Cada bolso es sometido a una revisión de calidad antes de salir del almacén y se embala con funda de tela y protección de burbujas para garantizar su perfecto estado.

• Precios e impuestos: Operamos en modalidad DDP (Delivered Duty Paid). El precio mostrado ya incluye el IVA español (21%) y cualquier arancel aplicable. No hay costes adicionales.

• Devoluciones y cambios: De acuerdo con la normativa española, puede solicitar la devolución o el cambio de su bolso dentro de los 40 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

3. Atención al cliente

• Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

• Ámbito de asistencia: Información previa a la compra, consulta del estado del pedido y ayuda postventa.

• Datos de contacto:

  • Correo electrónico: solutions@raeminimal.com

  • Teléfono: +1 (678) 361-6131

  • Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

4. Datos y seguridad

• Cumplimos con los requisitos del GDPR en el tratamiento de datos.

• Los pagos y la información personal se transmiten mediante cifrado TLS.

• Las transacciones son procesadas por plataformas certificadas PCI-DSS.

• No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. Las cookies se utilizan únicamente para mejorar la navegación y la experiencia de compra.

5. Valores fundamentales

A través de un servicio claro y una selección cuidada de productos, buscamos construir para nuestros clientes un entorno de vida cómodo, tranquilo y lleno de inspiración.