Politica de Servicio

Raeminimal (en adelante, "nosotros" o "nos") establece la siguiente política de servicio para el uso de nuestra tienda online.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan, naveguen o realicen compras a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestra tienda online, usted acepta las condiciones descritas en este documento.

2. Cuenta de usuario

Para realizar pedidos, usted puede crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Nosotros no accederemos a su cuenta sin su autorización.

3. Productos, inventario y precio

Toda la información sobre los productos que mostramos es veraz y precisa. El inventario se actualiza en tiempo real. El precio indicado para cada producto incluye todos los aranceles, el IVA (21%) y cualquier otro impuesto aplicable. No existen cargos ocultos.

4. Pedido y pago

Al finalizar su compra, se le mostrará un resumen del pedido con el desglose de productos, el precio total y los gastos de envío. La moneda admitida es el euro (€). Al confirmar el pedido, usted acepta nuestras condiciones de pago. Para más información, consulte nuestra Política de Métodos de Pago.

5. Política de envío

Realizamos envíos únicamente a toda España (incluyendo península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). El coste de envío es de 4,99 € para pedidos inferiores a 39,99 €, y gratuito para pedidos iguales o superiores a 39,99 €. Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) se procesan el mismo día; después de esa hora, al siguiente día hábil. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables y el plazo de entrega de 9 a 13 días laborables. Más detalles en nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido sin coste si nos contacta dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido y el pedido aún no ha sido enviado. Pasadas 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo; deberá esperar a recibirlo y luego solicitar una devolución. Para cancelar, contacte con nosotros indicando su número de pedido. Si la cancelación es aceptada, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 a 15 días laborables. Consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de devoluciones y cambios

Dispone de 40 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Cada paquete incluye una etiqueta de devolución. Para iniciar el proceso, contacte con nosotros con su número de pedido, comprobante de pago, motivo y fotos o vídeos. Nosotros revisaremos su solicitud en 1-3 días laborables. Si es aceptada, le indicaremos la dirección de devolución. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso o cambio. Los gastos de envío por devoluciones sin motivo (cambio de opinión) corren por su cuenta; los derivados de problemas de calidad o error nuestro, así como los del envío del nuevo producto en un cambio, corren por nuestra cuenta. Más información en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Política de reembolso

El reembolso se realiza en la misma tarjeta (Visa o MasterCard) utilizada en la compra. El plazo estimado de recepción del reembolso es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria. Para cualquier incidencia, consulte nuestra Política de Reembolsos.

9. Disputas y ley aplicable

Esta política se rige por la legislación española. En particular, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de España. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política; le notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, donde se detallan los derechos que le asisten (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y retirada del consentimiento) y las bases legales del tratamiento según el GDPR.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestra tienda online (textos, imágenes, logotipos, gráficos, etc.) son propiedad de Raeminimal o de nuestros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestra autorización expresa.

12. Declaración de responsabilidades

• Nuestra responsabilidad se limita al importe total pagado por el producto adquirido.

• No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por el transportista o por circunstancias excepcionales (huelgas, catástrofes naturales, etc.).

• En caso de que un producto presente un defecto de fabricación, procederemos a su reparación, cambio o reembolso sin coste adicional para usted.

• No asumimos responsabilidad por el mal uso del producto por parte del cliente.

• Actuamos siempre con la debida diligencia para garantizar la exactitud de la información mostrada.

13. Modificación de las condiciones de servicio

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nuestro sitio web. Si los cambios son sustanciales, le informaremos mediante un aviso destacado o por correo electrónico. El uso continuado de nuestra tienda online después de la modificación implica la aceptación de la nueva versión.

14. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre nuestros servicios, puede contactar con nosotros a través de:

• Dirección postal: 4623 Ivygate Cir SE, Atlanta, GA 30339, US

• Correo electrónico: solutions@raeminimal.com

• Teléfono: +1 (678) 361-6131

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)